prox'immo
Gestion de proximité · Réactivité terrain, traçabilité et conformité
La proximité patrimoniale, structurée et pilotée
prox’immo met vos équipes de terrain au cœur de la qualité de service. En quelques clics, un agent signale un incident, une demande de travaux est transmise, une vérification de sécurité est planifiée — avec un suivi transparent jusqu’à la clôture.
Un seul outil pour signalements, interventions et contrôles réglementaires, connecté à votre patrimoine locatif. Vos décideurs disposent enfin d’indicateurs fiables pour piloter l’activité de proximité.
Les enjeux que vous connaissez
| Défi | Conséquence |
|---|---|
| Incidents signalés par mail, téléphone ou papier | Délais de traitement, perte d’information |
| Demandes de travaux sans circuit de validation clair | Retards, contentieux, surcoûts |
| Vérifications sécurité difficiles à suivre | Risque réglementaire, responsabilité engagée |
| Vision fragmentée entre terrain et services centraux | Décisions sans données consolidées |
Ce que prox’immo vous apporte
Signalement simplifié, traitement maîtrisé
Depuis une résidence, une entrée ou un logement : création d’un signalement en quelques étapes, pièces jointes, notification automatique des acteurs concernés. Circuit structuré du brouillon à la clôture, avec relances et traçabilité.
Demandes d’intervention sous contrôle
Marché, régie ou hors marché : vos équipes créent des demandes de travaux, les font valider par la direction compétente, puis les transmettent. Chaque étape est tracée ; les responsables gardent la main sur les engagements.
Conformité sécurité assurée
Vérifications périodiques des équipements collectifs, gestion des anomalies, levée documentée. En cas d’écart, création directe d’un signalement ou d’une intervention — sans rupture de fil.
Patrimoine contextualisé par profil
Chaque collaborateur accède à son périmètre : ses résidences, sa direction, son secteur. Les agents voient « leurs » résidences ; les services centraux pilotent l’ensemble.
Tableaux de bord pour le pilotage
Statistiques et exports sur signalements, demandes et vérifications. Vos managers disposent de données exploitables pour arbitrer les priorités et mesurer la performance terrain.
Bénéfices mesurables pour votre organisation
- Réactivité accrue — signalement immédiat depuis le terrain, traitement structuré
- Traçabilité complète — historique des incidents et interventions, pièces jointes conservées
- Réduction des risques — suivi des vérifications sécurité et des anomalies
- Meilleure coordination — SRC, directions territoriales et agents sur le même outil
- Pilotage managérial — indicateurs et exports pour vos comités de direction
À qui s’adresse prox’immo ?
| Profil décideur | Ce que vous y gagnez |
|---|---|
| Direction générale | Visibilité sur la qualité de service et la conformité |
| Directions territoriales | Pilotage de l’activité de proximité sur leur périmètre |
| Service Relation Client | Traitement centralisé et traçable des signalements |
| Responsables sécurité (RSPP) | Suivi des vérifications et validation des interventions |
| Agents de résidence | Outil simple, accessible depuis le terrain (Office 365) |
Un outil mature, pensé pour le quotidien
Utilisé depuis 2021 par les équipes de proximité, prox’immo centralise trois activités essentielles dans une navigation patrimoniale cohérente : incidents, travaux, sécurité.
Connexion via le compte Office 365 de l’organisme : adoption rapide, sans mot de passe supplémentaire. Interface homogène, parcours guidés, notifications par e-mail à chaque étape clé.
Passez à l’action
Vous souhaitez structurer la relation terrain–siège, réduire les délais de traitement ou sécuriser vos contrôles réglementaires ?
Contactez Soft.immo pour une démonstration ou un échange sur votre contexte.
FAQ — prox'immo
Réponses aux questions les plus fréquentes des décideurs.
Qu'est-ce que prox'immo ?
prox'immo est l'application de gestion de proximité du patrimoine locatif : signalement d'incidents, demandes d'intervention et vérifications de sécurité sur les équipements collectifs.
Qui utilise prox'immo au quotidien ?
Agents de résidence, responsables de secteur, service relation client (SRC), responsables sécurité (RSPP) et chargés de vérification sur le terrain.
Comment fonctionne le circuit de signalement ?
L'agent crée un signalement depuis une résidence (thème, équipement, pièces jointes). Le dossier transite par le SRC jusqu'à la clôture, avec notifications e-mail à chaque étape.
prox'immo couvre-t-il les demandes de travaux ?
Oui. Les demandes d'intervention (marché, régie, hors marché) suivent un circuit brouillon → validation direction → envoi, avec traçabilité complète.
Les vérifications de sécurité sont-elles intégrées ?
Oui. Les contrôles périodiques des équipements techniques, la gestion des anomalies et leur levée sont natifs, avec lien direct vers signalements et interventions.